Журнал действий для безопасности и проверок в банке

Кто, когда и что делал в CRM — записано навсегда и без возможности подменить.

Проблема, которую мы решаем

Банк обязан доказывать: кто открывал карточку клиента, кто менял статус лида, кто загружал базу на тысячи строк, что произошло при автоматическом обезличивании. Обычные «логи программы» для этого не подходят — их можно стереть, в них сложно искать, нет привязки к конкретному сотруднику и клиенту. При проверке или инциденте расследование затягивается на недели.

Как это работает

Как это работает:

Запись на годы вперёд

Журнал разбит по месяцам — быстро найти события за нужный период, даже если система работает много лет.

Запись нельзя изменить или удалить

Защита заложена на уровне базы данных: исправить или стереть прошлую запись штатными средствами нельзя.

Фиксируется всё важное

Вход в систему, просмотр персональных данных, смена статуса лида, административные действия, импорт файлов, автоматические операции от банковских систем.

Понятный след

Для каждого события сохраняется, кто действовал, что было до изменения и что стало после.

CRM не «падает» из‑за журнала

Если запись по какой-то причине не удалась, работа менеджеров не останавливается — ошибка фиксируется отдельно.

Технологии

PostgreSQLLaravel EventsPL/pgSQLLarastan

Преимущества

Доверие при проверках

История действий доказуема

Быстрый поиск

По сотруднику, клиенту, типу события, дате

Единое место

Не нужно собирать куски из разных систем

Следующий кейс

Расскажите про ваш проект

Написать нам