Интеграция АТС (автоматическая телефонная станция)

Менеджер нажал «Позвонить» — телефония набирает номер, CRM показывает результат.

Проблема, которую мы решаем

Звонок — главное действие менеджера в CRM после получения лида. Если CRM и корпоративная телефония связаны ненадёжно, звонок не уходит, статус не обновляется, в истории пусто или устаревшие данные. Люди тратят время на повторные попытки, звонки в IT и записи в блокнот — а руководитель не видит реальной картины по кампании.

Как это работает

Как это работает:

Один клик — звонок пошёл

В карточке лида менеджер выбирает номер и нажимает «Позвонить». CRM передаёт запрос в телефонную систему компании.

Статус обновляется сам

Когда звонок завершился — дозвонились, занято, не ответили — CRM получает итог и сразу показывает его в истории и в блоке «последний звонок». Обновлять страницу не нужно.